Technisch administratief bediende

Als medewerker klantendienst ben jij het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben.

Jouw takenpakket:

• Je behandelt vragen en problemen die binnenkomen via telefoon en e-mail en fungeert daarbij als eerste aanspreekpunt voor klanten. Voor complexere technische issues stem je af met je collega’s.
• Je staat in voor het opstarten van nieuwe klantendossiers en volgt bestaande dossiers nauwgezet op in samenwerking met de boekhouding.
• Daarnaast blijf je op de hoogte van nieuwe platformreleases en vertaal je deze op een duidelijke manier naar de klant.
• Je denkt steeds oplossingsgericht mee, met oog voor zowel service als commerciële opportuniteiten.

• Administratieve skills
• Sterke kennis Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantvriendelijk, oplossingsgericht en commerciële feeling
• Stressbestendig
• Bachelor/master elektromechanica, elektrotechniek of energietechnologie
• Of ervaring in de elektriciteit
• Je bent woonachtig in de ruime regio van Poperinge