First Level Support (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

## First Level Support (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Betreuung von Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und technischen Problemen
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten
• Dokumentation von Supportfällen in einem Ticketsystem
• Erarbeitung nachhaltiger Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Fehler
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten
• Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder im Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in MS-Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Hardwarekonfiguration
• Analytische Denkweise sowie die Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Fachbereichen
• Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA40-32833-S.

Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular]([external link]

Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite]([external link]