Customer Insights Analist

Vacatures voor DHZ-retail en Bouwgroothandel

Customer Insights Analist - Intergamma - Nederland - 6 oktober 2026

Als Customer Insights Analist bij Intergamma vertaal je klant- en marketingdata naar concrete inzichten die leiden tot relevantere interacties en groei voor GAMMA en Karwei.

Als Customer Insights Analyst bij Intergamma ontdek je wat klanten beweegt en waar kansen liggen. Je vertaalt klant- en marketingdata naar concrete inzichten die leiden tot relevantere klantinteracties, sterkere relaties en groei. Wat ga je doen? - Analyseer klantgedrag en klantwaarde van kaarthouders voor GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei. Identificeer verschillen in retentie, herhaalaankopen, klantwaarde en groeipotentieel. - Voer klant- en marketinganalyses uit rond campagne-effectiviteit, acquisitie, conversie, kanaalperformance en marketingefficiëntie. Vertaal bevindingen naar concrete aanbevelingen. - Onderzoek en test campagnes, customer journeys en personalisaties met A/B-tests en hold-outs. Maak uplift en incrementale impact inzichtelijk. - Ontwikkel en verfijn segmentaties, identificeer kansen voor retentie, activatie en cross- en upsell. Ondersteuning aan recommendation-modellen en het loyaliteitsprogramma. - Werk samen met CRM, Marketing Automation, Data & Analytics en BI. Vertaal inzichten naar campagnes en journeys, en verken nieuwe mogelijkheden in AI en predictive analytics. Wat neem je mee? - HBO- of WO-niveau, bij voorkeur in een analytische, data- of onderzoeksgerichte richting zoals Econometrie, Data Science, Business Analytics of vergelijkbaar. - 2 tot 5 jaar werkervaring in customer, marketing of Data & Analytics. Ervaring in retail, e-commerce of FMCG is een pré. - Kennis van klant-, transactie- en marketingdata. Ervaring met CRM, loyalty, cohort- en lifecycle-analyses, RFM, segmentatie en Customer Lifetime Value. - Analytisch, nieuwsgierig en commercieel ingesteld. Je vertaalt complexe analyses naar heldere inzichten ...