Digital Process Manager

Locatie

Vescom Deurne

Contact

Nanarelle van 't Hof

[email protected]

Als Digital Process Manager speel je een sleutelrol in de digitale transformatie van onze sales- en customer service-processen. Je helpt beleid op te tuigen en werkt aan de standaardisatie en harmonisatie van processen binnen onze internationale saleskantoren - zowel processen die de klant direct raken (sales en CS) als interne werkprocessen. Daarnaast zet je data-ondersteunende processen op en bewaak je de datahygiëne binnen de werkzaamheden van de saleskantoren.

Je werkt zelfstandig vanuit het hoofdkantoor en reist wanneer noodzakelijk naar de saleskantoren om processen samen met de teams ter plekke te implementeren en te verankeren.

Wat ga je doen?

-

Je begeleidt de digitalisering van sales- en customer service-processen. -

Je standaardiseert en harmoniseert processen tussen de verschillende saleskantoren, gericht op zowel klant- als interne processen. -

Je zet data-ondersteunende processen op en bewaakt de datahygiëne binnen de sales organisatie. -

Je werkt aan thema's als order entry, opportunity management, sales tooling en credit device management. -

Je bent betrokken bij ontwikkelingen rondom Business Central (BC) en Customer Engagement (CE) van Microsoft Dynamics 365. -

Je begeleidt de saleskantoren actief door veranderingen heen, met aandacht voor change management en lokale werkculturen. -

Je rapporteert aan de Director Go-to-Market & Digital Transformation.

Wat breng je mee?

-

HBO-WO werk- en denkniveau met 6-8 jaar relevante werkervaring. -

Aantoonbare ervaring en affiniteit met change management. -

Je werkt zelfstandig, bent proactief en resultaatgericht. -

Je bent cultuurgevoelig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende (internationale) saleskantoren en werkculturen - dit is een pre. -

Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. -

Je bent bereid te reizen naar de saleskant...