Helpdeskmedewerker

Web kramen .nlnl

de nieuwe groeiende online Verkoopsite van Nederland

ID: 33457

Helpdeskmedewerker voor Klantenservice Ziggo in Nijmegen

Geen aanbiedingen geplaatst

Delen Print Verslag

• Verkoper

Verkoper info Cirrus Staffing Services B.V. Adres: Amsterdam

• Omschrijving

Bedrijfsomschrijving

Cirrus Staffing Services is voor Ziggo Nijmegen op zoek naar parttime en fulltime Helpdesk medewerkers.Ziggo is dé toonaangevende communicatie en entertainment dienstverlener voor consumenten en bedrijven in Nederland. Zij levert 9,9 miljoen diensten aan zijn klanten met 4,2 miljoen televisie-, 3,1 miljoen internet- en 2,6 miljoen vaste telefonie dienstenabonnees (cijfers 31/03/2015). Daarnaast levert Ziggo aan 158.000 abonnees mobiele telefoniediensten en hebben klanten beschikking over meer dan 2 miljoen WifiSpots door heel Nederland. De klein- en grootzakelijke markt maakt gebruik van producten zoals datacommunicatie, (mobiele) telefonie, televisiediensten en elektronische betalingsmogelijkheden. Ziggo is een dochteronderneming van Liberty Global, s werelds grootste internationale kabelbedrijf met activiteiten in 14 landen. Consumentenmerken die tot Liberty Global behoren zijn Virgin Media, UPC, Unitymedia, Telenet,VTR en Liberty.

Trefwoorden: klantenservice medewerker, helpdesk medewerker, callcenter medewerker, technische helpdesk, contactcenter medewerker, klantenservicemedewerker.

Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker van Ziggo ben jij het visitekaartje! Je voert (inbound) telefoongesprekken met de klant waarbij jij het probleem van de klant gaat oplossen en service levert met een glimlach. Veel voorkomende vragen op de technische helpdesk zijn: Ik wil graag mijn gegevens wijzigen. Hoe doe ik dat? Ik zie een foutmelding op mijn televisie. Hoe kan ik dat verhelpen? Tijdens het installeren van mijn Wi-Fi modem gaat er iets fout. Hoe kan ik dit probleem oplossen? Ik heb geen internetverbinding. Wat is e...