Medewerker ICT Servicedesk

HVO Querido logo

Medewerker ICT Servicedesk (32-36 uur) - Sollicitatie deadline: 13 oktober 2026 - Amsterdam - Hybride - Maandelijks salaris: € 3.261 - € 4.779

• Sollicitatie deadline: 13 oktober 2026 - Amsterdam - Hybride - Maandelijks salaris: € 3.261 - € 4.779 Functieomschrijving

Ben jij een probleemoplosser in hart en nieren? Heb jij passie voor ICT en wil jij werken in een team dat nog in ontwikkeling is? Dan is deze baan echt iets voor jou!

Bij HVO-Querido vinden we dat iedereen een thuis verdient. In een woonruimte en in de maatschappij. Want een thuis biedt mensen de basis voor het opbouwen van hun toekomst en meedoen in de maatschappij. En is voorwaarde voor herstel. Met of zonder blijvende hulp van ons. Dáár staan we voor bij HVO-Querido en zijn wij in thuis. Meer informatie over onze organisatie kun je lezen via HVO-Querido - Wij ondersteunen, begeleiden en bieden zorg ()

Jouw rol

Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij uiteenlopende vragen, problemen en storingen. Hierbij kun je denken aan inlogproblemen, documenten die zoek zijn, de wifi die het niet doet of problemen met printers, toners, beeldschermen op de diverse locaties. Je houdt afhandeltermijnen goed in de gaten en zorgt dat alles op tijd wordt afgehandeld. Je werkt samen met leveranciers in de 2e lijn en hoeft niet alles zelf op te lossen. Indien nodig verwijs je door naar de juiste collega, bijvoorbeeld een applicatiebeheerder of een collega van facilitair of de Servicedesk HR.

Als medewerker ICT Servicedesk zorg je ervoor dat alle documentatie up-to-date is en je optimaliseert deze waar nodig. Je legt wijzigingen vast in ons systeem en past gebruikershandleidingen aan, zodat iedereen altijd over de juiste informatie beschikt. Jij ziet waar dingen stroef lopen en komt met ideeën om onze dienstverlening te verbeteren.Ook stel je voor het management periodiek rapportages op uit het ticketsysteem en maak je op verzoek rapportages....