Service Engineer

Service Engineer

32-40 uur, hybride Oisterwijk

Als Service Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen en technische issues snel en professioneel worden opgelost. Dankzij jouw kennis en klantgerichte houding draag je direct bij aan de betrouwbaarheid en continuïteit van onze software.

Wij vinden het belangrijk dat je

Je helemaal thuis voelt in de wereld van IT-support en servicedesk. Met jouw MBO+/HBO werk- en denkniveau weet je snel verbanden te leggen en problemen op te lossen. Je hebt ervaring met software, API's en netwerken en beschikt over basiskennis van Windows-omgevingen en webservices.

Communiceren gaat je moeiteloos af: je bent klantgericht, denkt in oplossingen en schakelt net zo makkelijk in het Nederlands als in het Engels.

Jouw belangrijkste taken

Geen dag is hetzelfde! In deze rol krijg je de kans om je bezig te houden met een breed scala aan taken. Hiernaast een greep uit jouw belangrijkste verantwoordelijkheden.

Heb je nog niet overal ervaring mee? Geen probleem. Als je affiniteit hebt met de wereld van IT en graag wilt leren, nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

Klantondersteuning en communicatie

Ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze softwareproducten en SDK's (REST, JSON, JSONP) en het beantwoorden van functionele en technische vragen via telefoon, e-mail en tickets.

Probleemoplossing en incidentmanagement

Stellen van diagnoses en bieden van oplossingen bij problemen, evenals het monitoren en analyseren van meldingen in de event-driven architectuur (real-time notificaties).

Samenwerking en kennisdeling

Samenwerken met het ontwikkelteam bij complexe incidenten en het documenteren van veelvoorkomende vragen en bijdragen aan de kennisbank.

Advisering en integratie

Adviseren van klanten bij configuratie- en integratievraagstukken, waaronder authenticatie en Single Sign-On (SSO).

Wij bieden jou - Een competitief salaris; - Een uitstekende ...