Ведущий специалист отдела поддержки государственных информационных систем

Обязанности:

Консультированием пользователей государственных информационных систем города Санкт-Петербурга (ГИС); Взаимодействием с пользователями, разработчиками и сервис-инженерами по вопросам функционирования ГИС;o Анализом функциональных требований, функций, архитектуры ГИС на предмет своевременного сопровождения (поддержки работоспособности и возможности дальнейшего развития; Приемом и обработкой заявок в случае нарушении функционирования/выполнением регламентных работ по сопровождению ГИС;o Тестированием и проверкой работоспособности функций ГИС; Поддержкой работоспособности ГИС и веб-сервисов;o Оказанием помощи и консультаций по эксплуатации ГИС; Анализом проблем, их типизация и разработка рекомендаций по их устранению, которые были выявлены при эксплуатации ГИС; Участием в приемочных испытаниях по вводу в действие ГИС, подготовкой экспертных заключений по итогам;Детальным изучением эксплуатационной документации на ГИС, подготовкой интерактивных инструкций по функционированию ГИС и ведением базы знаний по ГИС.

Требования:

Требования: Образование в области информационных технологий; Опыт работы по специальности свыше 1 года; Опыт работы с любой системой HelpDesk.