UC-Experte Voice-Systeme österreichweit (w/m/x) - #Mitel #Unify #Openscape4000

epunkt macht Karrieren. Wir vermitteln nicht nur Jobs, sondern Perspektiven, Chancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Weil wir daran glauben, dass es für jeden Menschen eine Aufgabe gibt, die ihn glücklich macht.

Mit mehr als 22 Jahren Erfahrung im Recruiting sind wir österreichweit Karriere-Coach für unsere Kandidat:innen und zugleich die neutrale Schnittstelle zu mehr als 2.000 Unternehmen. Dein Vorteil: Wir kennen deinen zukünftigen Arbeitsplatz, deine Führungskraft und wissen, welche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung auf dich warten. 1 UC-Experte Voice-Systeme österreichweit (w/m/x) - #Mitel #Unify #Openscape4000 Deine zukünftige Rolle

Du betreust und entwickelst kundenspezifische Voice-, Unified-Communication- und Contact-Center-Lösungen im Mitel Enterprise Portfolio für Kunden in ganz Österreich. Dabei verantwortest du die Installation, Konfiguration, den Betrieb, die Wartung und die kontinuierliche Weiterentwicklung komplexer Voice-Infrastrukturen.

Du übernimmst das Incident- und Problem Management inklusive 3rd-Level-Troubleshooting und Root-Cause-Analysen, sorgst für einen stabilen Betrieb in SLA-kritischen Service-Provider-Umgebungen und bringst deine Expertise in Architektur, Konzeption und Projektumsetzung ein. Außerdem begleitest du Migrationen, Transition- und Transformationsprojekte sowie Lifecycle-Changes. Die Betreuung erfolgt überwiegend remote, bei Bedarf auch direkt beim Kunden vor Ort. Rufbereitschaften werden gemeinsam im Team abgestimmt.

Du bietest

* Mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb und Design von Enterprise-Voice- und Unified-Communication-Lösungen, idealerweise mit Schwerpunkt Mitel / Unify.

* Fundierte Kenntnisse in Voice-, UC- und Contact-Center-Systemen sowie im Troubleshooting komplexer Sprachinfrastrukturen.

* Sehr gute Kenntnisse der Unify Management- und Analyse-Tools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace- und QoS-Manager).

* Erfahrung im Incident- und Problem Management sowie in der Analyse und Behebung komplexer Störungen.

* Zertifizierungen wie STI-352 und STI-252 sind von Vorteil.

* gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

* Führerschein B sowie Reisebereitschaft innerhalb Österreichs und Bereitschaft zu gemeinsam abgestimmten Rufbereitschaftsdiensten.

* Eine lösungs- und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Teamgeist.

Das Besondere an dieser Position

* Du übernimmst einen klar definierten technischen Schwerpunkt und arbeitest dabei eigenständig an anspruchsvollen Voice-Systemen.

* Die Rolle verbindet spezialisierte Systembetreuung mit Kundenprojekten in unterschiedlichen Branchen und Regionen.

* Remote-Arbeit, technische Projektaufgaben und persönliche Kundeneinsätze wechseln sich passend zu deinen Zuständigkeiten ab.

* Im Team sind Verantwortlichkeiten transparent verteilt, gleichzeitig unterstützt ihr euch bei gemeinsamen Aufgaben und Bereitschaftsdiensten.

* Die österreichweite Betreuung bietet dir eine Tätigkeit mit regionaler Reichweite und direktem Kundenkontakt.

Gehaltsspanne

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 5.358 € und 6.643 € brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).

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Das Unternehmen

Das Unternehmen ist im technischen Betrieb und in der Betreuung von Telekommunikations- und Voice-Systemen tätig. In einem spezialisierten, teamorientierten Umfeld werden Kunden in ganz Österreich betreut. Klare technische Zuständigkeiten, abgestimmte Projektarbeit und die Kombination aus Remote-Arbeit und Kundeneinsätzen prägen die Organisation.

[external link] Das Mindestentgelt für die Stelle als UC-Experte Voice-Systeme österreichweit (w/m/x) - #Mitel #Unify #Openscape4000 beträgt 5.358,00 EUR brutto pro Monat auf Basis