Club Support Coordinator

Club Support Coördinator — Groepslessen

Standplaats: Jette (HQ)

Wil jij een sleutelrol spelen in het ondersteunen en verbeteren van onze live groepslessen vanuit het hoofdkantoor? Heb jij een passie voor fitness en groepslessen, ben je een kei in Microsoft-tools zoals Excel en heb je ervaring in het adviseren, begeleiden en motiveren van anderen. Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe Club Support Coördinator!

Als onderdeel van ons ambitieuze Group Class team ben jij het aanspreekpunt voor Regio Managers, Cluster Managers en Teamleiders op het gebied van live groepslessen. Jij zorgt ervoor dat instructeurs goed ondersteund worden en gemotiveerd blijven om de beste lessen voor onze leden te verzorgen. Daarnaast coördineer je roosters, opleidingen en licenties, en speel je een belangrijke rol in promotie-activiteiten op clubniveau. Jij draagt actief bij aan de groei van het aantal leden dat deelneemt aan onze groepslessen!

• Aanspreekpunt voor instructeurs, Team Leaders, Cluster Managers en Regional Managers voor de clubs waarvoor je verantwoordelijk bent.
• Beheer van de groepslessen-inbox; tijdige en kwalitatieve afhandeling.
• Het opvolgen en analyseren van rapportages uit Salesforce/Power BI om gericht advies te geven over de optimalisatie van groepslesroosters in samenwerking met de Cluster Managers.
• Het up-to-date houden van roosters, instructeurs en licentiegegevens in Salesforce/Gomeddo.
• Opstellen en verspreiden van heldere communicatie voor clubs en instructeurs (Outlook, Orange Connect).
• Coördineren/ondersteunen van campagnes en events voor groepslessen.
• Beheer van licenties voor alle clubs.
• Coördineren van Academy Trainingen of Talent Days en geven van trainingen voor de operatie.
• Meewerken aan efficiency-projecten om aanbod en deelname te verbeteren.
• Deelnemen aan projectmeetings, notuleren en acties opvolgen.

Functie-eisen

• Ervaring met het managen of coördineren van live groepslessen.
• Nederlands: uitstekend (spreken én schrijven); Engels: goed; Frans: pré.
• Vaardig in Excel, Word, PowerPoint; ervaring met Salesforce, Forms en Power BI is een pré.
• Sterke communicatie- en adviesvaardigheden: kort, helder, motiverend.
• Datavaardig: cijfers vertalen naar praktisch, begrijpelijk advies.
• Stakeholdermanagement: beïnvloeden zonder formele autoriteit; professioneel omgaan met bezwaren.
• Georganiseerd en proactief; goed in prioriteren en het halen van deadlines.
• Zelfstandig, effectief en efficiënt; je beheert je eigen agenda.
• Resultaatgericht; je werkt graag aan projecten en rondt ze succesvol af.

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk salaris (brutoloon tussen €2.500 en €2.800 per maand), aangevuld met extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen.
• Informele, internationale en vriendelijke werksfeer (jeans en sneakers zijn welkom).
• Veel ruimte voor eigen initiatieven en doorgroeimogelijkheden.
• Echte autonomie binnen je verantwoordelijkheden.
• Onbeperkt toegang tot GoodHabitz en LinkedIn Learning.

_________________________________________________________________

Club Support Coordinator — Cours collectifs

Lieu de travail : Jette (siège)

Introduction

Tu veux jouer un rôle clé dans le soutien et l’amélioration de nos cours collectifs en live depuis le siège ? Tu as une passion pour le fitness et les cours collectifs, tu maîtrises les outils Microsoft comme Excel et tu as de l’expérience dans le conseil, l’accompagnement et la motivation des autres ? Alors nous cherchons toi comme nouveau/nouvelle Club Support Coordinator !

Ton rôle

Au sein de notre ambitieuse équipe Group Class, tu es l’interlocuteur(trice) des Regional Managers, Cluster Managers et Team Leaders pour tout ce qui concerne les cours collectifs en live. Tu veilles à ce que les instructeurs soient bien soutenus et restent motivés pour donner les meilleurs cours à nos membres. Tu coordonnes également les plannings, les formations et les licences, et tu joues un rôle important dans les actions de promotion au niveau des clubs. Tu contribues activement à la croissance du nombre de membres participant à nos cours collectifs !

Missions principales

• Point de contact pour les instructeurs, Team Leaders, Cluster Managers et Regional Managers des clubs dont tu es responsable.
• Gestion de la boîte mail des cours collectifs : traitement rapide et de qualité.
• Suivi et analyse des rapports issus de Salesforce/Power BI afin de donner des conseils ciblés sur l’optimisation des plannings de cours collectifs, en collaboration avec les Cluster Managers.
• Mise à jour des plannings, des données des instructeurs et des licences dans Salesforce/Gomeddo.
• Rédaction et diffusion d’une communication claire à destination des clubs et des instructeurs (Outlook, Orange Connect).
• Coordination/soutien des campagnes et événements liés aux cours collectifs.
• Gestion des licences pour l’ensemble des clubs.
• Coordination des formations Academy ou Talent Days et animation de formations pour les opérations.
• Participation à des projets d’efficacité visant à améliorer l’offre et la participation.
• Participation aux réunions de projet, rédaction des comptes rendus et suivi des actions.

Profil recherché

• Expérience dans la gestion ou la coordination de cours collectifs en live.
• Néerlandais : excellent (oral et écrit) ; anglais : bon ; français : un atout.
• Maîtrise d’Excel, Word, PowerPoint ; une expérience avec Salesforce, Forms et Power BI est un atout.
• Solides compétences en communication et en conseil : bref, clair, motivant.
• À l’aise avec les données : tu sais traduire des chiffres en conseils pratiques et compréhensibles.
• Gestion des parties prenantes : savoir influencer sans autorité formelle ; gérer les objections de façon professionnelle.
• Organisé(e) et proactif(ve) ; bon sens des priorités et respect des délais.
• Autonome, efficace et efficient ; tu gères ton propre agenda.
• Orienté(e) résultats ; tu aimes travailler en mode projet et les mener à bien.

Ce que nous offrons

• Une rémunération attractive (salaire brut compris entre 2 500 € et 2 800 € par mois), complétée par des avantages en nature, dont une voiture de société.
• Une ambiance de travail informelle, internationale et conviviale (jeans et sneakers bienvenus).
• Beaucoup de place pour les initiatives personnelles et des possibilités d’évolution.
• Accès illimité à des formations en ligne via GoodHabitz.