ESTÁGIO DE USER EXPERIENCE (UX)

A vaga

Procuramos uma pessoa que entenda que marca e relacionamento são o mesmo trabalho em momentos diferentes da jornada.

Onde você vai atuar

No User Experience (UX), você usa esse mesmo olhar de marca pra entender como a experiência do cliente impacta diretamente as vendas e no crescimento do negócio. Você atuará ajudando a conduzir jornadas que trasnformam visitantes em clientes.

O que você vai fazer no dia a dia

▸ Acompanhar a jornada do cliente (do contrato à recorrência) e garantir que cada etapa entregue a experiência certa

▸ Cuidar do relacionamento com a base de clientes, comunicação, acompanhamento, retenção

▸ Operar a ferramenta Discador para contato ativo com os clientes

▸ Acompanhar a jornada da operação/equipe pra que o relacionamento com o cliente flua sem ruído

O que esperamos de você

▸ Gostar de Atendimento ao Cliente, UX e CS

▸ Vontade de mão na massa, aqui júnior aprende fazendo, com autonomia e acompanhamento

▸ Boa escrita e comunicação (você vai falar pela marca e com o cliente)

▸ Organização e olhar pra detalhe, relacionamento bom mora nos detalhes

▸ Curiosidade para entender de negócio, não só de marketing

▸ Vontade de crescer junto com a empresa

Vai contar pontos se você

▸ Tem noção de jornada do cliente / funil / NPS

▸ Curte o universo de finanças, dados ou tecnologia

O que oferecemos

▸ Um time que decide com método e trata cultura como coisa séria

▸ Espaço real pra crescer, a gente forma gente, não só contrata

▸ Ambiente colaborativo