Mitarbeiter/in Customer Service 100% (m/w/d)

Die Nova Traffic AG mit Sitz in Kloten wurde 1982 gegründet und hat sich seitdem kontinuierlich weiterentwickelt, beginnend mit dem Fokus auf Luftfracht. Heute bieten wir ein breites Leistungsspektrum, das europaweite Landtransporte, internationale Seefrachtlösungen, massgeschneiderte Outsourcing-Konzepte sowie intelligente Lagerlogistik in der Schweiz umfasst. 2009 erweiterten wir unser Angebot um E-Commerce Fulfillment. Als globaler Spediteur setzen wir auf ein zuverlässiges Netzwerk weltweit agierender Partner und bieten unseren Kunden massgeschneiderte Logistiklösungen für ihre internationalen Anforderungen.

An unserem Standort in Embrach suchen wir nach Vereinbarung eine/n:

Mitarbeiter/in Customer Service 100% (m/w/d)

Aufgaben und Ziele

• Administrative Abwicklung von Kundenaufträgen vom Wareneingang bis zum Warenausgang
• Hauptansprechpartner für Kunden („One Face to Customer “)
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren
• Sicherstellung von Stellvertretungen für definierte Kunden

Haupttätigkeiten

• Kundenbetreuung und Auftragsverarbeitung, Koordination zwischen Kunde, Lager und Standort Embrach, Bearbeitung von Reklamationen und Spezialaufträgen
• Erstellung von Kundenrechnungen
• Stellvertretung für andere Kundenbetreuer (Back-up-Funktion)
• Weiterleitung relevanter Kundeninformationen an den operativen Lagerbetrieb
• Zeitnahe und professionelle Kommunikation mit Kunden
• Unterstützung des operativen Lagerteams bei Bedarf sowie der Kollegen im Kundendienst

Unsere Erwartungen

• Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im administrativen Bereich, Erfahrung in der Logistik von Vorteil
• Flexibles Denken und Handeln
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

• Viel Eigenverantwortung und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Zukunftssichere berufliche Herausforderung mit viel Abwechslung in einem familiären Arbeitsklima
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Unterstützung bei Weiterbildungen
• Schöner Arbeitsplatz an zentraler Lage in Embrach

Fragen zum [email protected]

Detaillierte Informationen sowie spannende News über Nova Traffic AG finden Sie auf unserer Webseite unter [external link]