HR Customer Service Specialist (m/w/d)
Stellenbeschreibung
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
- mobiles Arbeiten möglich mit Bereitstellung der technischen Ausstattung
- Deutschlandticket-Zuschuss
- Fachliche und persönlichkeitsbildende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits und Mitarbeiterevents
- Als HR Customer Service Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und HR-Ansprechpersonen – von Entgeltabrechnung und Zeitwirtschaft über Elternzeit bis hin zu Vertrags- und Bescheinigungsthemen
- Du beantwortest Anfragen telefonisch und über unser Ticketsystem und sorgst für eine professionelle und persönliche Employee Experience
- Einfache Anliegen löst du direkt; bei komplexeren Fällen bindest du gezielt die zuständigen HR-Fachbereiche und Führungskräfte ein
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für deine Fälle und stellst sicher, dass Anliegen abschließend geklärt und Personalvorgänge korrekt umgesetzt werden
- Du dokumentierst deine Fälle nachvollziehbar und stellst eine hohe Daten- und Prozessqualität sicher
- Du entwickelst dein HR-Fachwissen kontinuierlich weiter und bringst dich in die Optimierung und Digitalisierung unserer HR-Services ein
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit HR-Bezug, ein passendes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Berufserfahrung im HR-Umfeld mit, zum Beispiel im HR Service Center, in der Personaladministration oder Personalbetreuung
- Du analysierst unterschiedliche Anliegen strukturiert, arbeitest lösungsorientiert und behältst auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick
- Du kommunizierst professionell, wertschätzend und serviceorientiert und verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du verfügst über gute Kenntnisse grundlegender HR-Prozesse; Kenntnisse im Arbeits-, Tarif- oder Sozialversicherungsrecht sind von Vorteil
- Du bist sicher im Umgang mit digitalen HR-Systemen; Erfahrung mit SAP, Oracle, Ticketing-Systemen oder Wissensdatenbanken ist von Vorteil
Genannte Fähigkeiten
Sana Benefits is an innovative health benefits provider that caters specifically to small and medium-sized businesses, striving to simplify healthcare access while reducing costs. Founded in 2017, the company stands out by offering a comprehensive suite of services, which integrates health insurance plans, primary care, and personalized care navigation all under one roof, thereby enhancing the overall user experience for employers and their employees. The unique aspect of Sana's approach is the inclusion of Sana Care, a dedicated team of medical and benefits experts available to members, which provides personalized medical guidance and seamless access to care services. This helps to eliminate confusion regarding healthcare processes and ensures that members can receive timely and appropriate care without the typically burdensome administrative hurdles. With a commitment to modernized health benefits, Sana enables employers to save significantly on healthcare costs while maintaining high-quality coverage for their employees. By leading the charge in health benefits innovation, Sana has earned the trust of over 1,000 businesses, showcasing its effectiveness in meeting the needs of the modern workforce while maintaining satisfaction and engagement within the employee base.
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