Marketing Expert - Customer Value Management (m/w/d)

Marketing Expert – Customer Value Management (m/w/d)Stellen-ID: 292767

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Für unsere Bestandskund:innen gehen wir neue Wege. Mit unseren agilen Teams leben wir die end-to-end Verantwortung für unsere Haushalte. Wir arbeiten produktübergreifend, datengetrieben und kundenorientiert an allen CVM-Journeys um die Balance aus Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung sicherzustellen.

• Du übernimmst Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung von Maßnahmen entlang des Customer Lifecycles unserer B2C-Kund:innen.
• Du konzipierst und optimierst Marketing-Initiativen in Bereichen wie Kundenbindung, Wertsteigerung, Cross-Selling oder Rückgewinnung und begleitest diese von der Idee bis zur Umsetzung.
• Du arbeitest an der Erstellung und Abstimmung von Kampagnenbriefings, Kommunikationsmedien sowie Testkonzepten mit.
• Du unterstützt bei der Definition von Zielgruppen und Kundensegmenten und arbeitest eng mit Data- und Analytics-Teams zusammen.
• Du analysierst die Performance von Kampagnen und Customer Journeys und leitest konkrete Handlungsempfehlungen für unterschiedliche Stakeholder ab.
• Du bereitest datenbasierte Entscheidungsvorlagen, Management-Unterlagen und Präsentationen zielgruppengerecht auf.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Bereichen wie Product Marketing, Brand, Vertrieb, Digital, Data Analytics und Technik zusammen.
• Du übernimmst eigenständig Teilprojekte und hast die Möglichkeit, schnell Verantwortung für eigene Themen und Ergebnisse zu übernehmen.

Was Dich auszeichnet:

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in einem betriebswirtschaftlichen Studium oder einem ähnlichen Fach.
• Erste Praxiserfahrung im Marketing- oder CRM-Umfeld, beispielsweise durch eine Berufstätigkeit, Werkstudententätigkeit, Praktika oder anspruchsvolle Studienprojekte.
• Sehr ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Freude daran, komplexe Daten und Zusammenhänge in klare Handlungsempfehlungen zu übersetzen.
• Hohe Eigeninitiative sowie die Motivation, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzutreiben.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen.
• Freude an der Zusammenarbeit in cross-funktionalen Teams sowie Interesse an agilen Arbeitsweisen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

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