Senior ATM rendszerüzemeltető (Home office lehetőséggel)

Feladatok

• ATM készülékek és hálózat folyamatos működésének felügyelete, monitorozása és hibakezelése
• ATM-ekhez kapcsolódó projektekben, fejlesztésekben és tesztelésekben való részvétel
• Kapcsolattartás a szervizzel, technikusokkal, fejlesztőkkel, IT üzemeltetési és üzleti területekkel
• Panaszok, reklamációk és incidensek kivizsgálása, kezelése és nyomon követése
• A Vision ATM monitoring rendszer üzemeltetése, adminisztrációja és riportjainak kezelése
• ATM-ek szoftveres hibáinak elhárítása, frissítések és patchelések végrehajtása SWD segítségével
• ATM-ek és felhasználók adminisztrációja, jogosultságok kezelése
• Journal fájlok elemzése, adatszolgáltatás és technikai hibakeresések támogatása
• Incidens- és riasztási workflow-k, státusz- és action code-ok, valamint kapcsolattartói listák karbantartása
• Kapcsolódó rendszerek (HDE, EPO, iCAM, iSurveillance, ATMEYE) üzemeltetése és támogatása
• Új rendszerek bevezetésében és meglévő rendszerek upgrade-jeiben való közreműködés
• Szerverüzemeltetési részfeladatok ellátása az ATM-környezethez kapcsolódó rendszereken
• Együttműködés külső partnerekkel, többek között az NCR és DBM csapataival

Elvárások

• 3-5 év tapasztalat NCR ATM üzemeltetés területén
• Windows és Linux környezetben való jártasság
• Monitoring rendszerek használatában szerzett tapasztalat
• Hibajegykezelő rendszerek ismerete (CASD, ServiceNow vagy hasonló)
• Alapvető SQL ismeret
• Jó problémafeltáró és hibaelhárító képesség
• Magas szintű felelősségtudat, készenléti munkára való hajlandóság
• Precizitás, megbízhatóság, dokumentációs fegyelem
• Kiváló kommunikációs készség – ügyfélpanaszok, fióki egyeztetések kezelése

Előnyt jelent

• Zabbix vagy egyéb vállalati monitoring rendszer gyakorlati ismerete

Juttatások

• Stabil, hosszú távú munkakörnyezet banki IT környezetben
• Kritikus, üzletileg kiemelt rendszerek üzemeltetésében való részvétel
• Összetett, változatos technikai feladatok
• Modern monitoring-, biztonsági és ATM-technológiák megismerése
• Együttműködés tapasztalt IT üzemeltetési, fejlesztői és üzleti csapatokkal
• Szakmai fejlődési lehetőség
• Támogató, szakmailag erős csapatkörnyezet
• Home office lehetőség
• Munkavégzés helye: Budapest
• Munkaidő: Teljes munkaidő, készenléti munkavégzési lehetőséggel