Customer Service Manager (m/w/d)

Workspace Manager (m/w/d)

(„Community Manager“)

Als Verantwortlicher des Centers steuerst Du das Tagesgeschäft und das große Ganze. Gemeinsam mit dem Team stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen „Great Day At Work“ haben. Du übernimmst kaufmännische Aufgaben und steigerst den Umsatz durch Up- und Cross-Selling. Du pflegst Beziehungen zu Bestandskunden und arbeitest mit Neukunden und Partnern. Zudem organisierst Du Veranstaltungen, betreust tägliche Kundenanfragen und kommunizierst regelmäßig mit Vermietern, Lieferanten und internen Abteilungen.

Deine Aufgaben:Operative Verantwortung für den StandortErstklassige Kundenbetreuung & Sicherstellung hoher KundenzufriedenheitPersonalführung & -entwicklung eines Teams von 1-3 Community AssociatesVermarktung unserer Flexible Workplace SolutionsBestandskundenbetreuungNeukundenbetreuung: Keine Kaltakquise. Reaktiver Verkauf an Neukunden, die aktiv auf uns zukommenAdministration, z.B. Neukundenbezug, Rechnungsprüfungen, ReparationskoordinierungUmsetzung unserer globalen KPIs & StandardsKoordination von Veranstaltungen und Community Events

Wir...