RESPONSABLE DE TRÁFICO / DISPATCHER DE REPARTO - DSP (Última milla)

Somos KAIZEN DELIVERY, empresa de transporte y distribución de última milla que opera como Delivery Service Partner (DSP). Formamos un equipo joven y dinámico, con mejora continua como forma de trabajar, y nos comprometemos con la seguridad, la puntualidad y la calidad del servicio al cliente final.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Dispatcher que coordine la operativa diaria de reparto de nuestra flota desde la estación y sea el enlace entre los conductores, la estación y la dirección de la empresa.

Funciones principales:

Asignar rutas y vehículos a los conductores cada jornada, según el volumen de paquetes y las indicaciones de nuestro cliente.

Gestionar la carga, la salida y el cierre de rutas, cumpliendo los tiempos y estándares de la estación.

Dar seguimiento a las rutas en tiempo real mediante las herramientas y aplicaciones, y resolver incidencias (retrasos, direcciones erróneas, averías, accidentes, paquetes no entregables).

Reasignar paquetes y rutas ante imprevistos o ausencias para garantizar el cumplimiento de las entregas.

Comunicar de forma clara y cercana las instrucciones al equipo de conductores y apoyarlos durante la jornada.

Controlar la asistencia, los horarios y las incidencias del personal de reparto y reportarlos a la dirección.

Elaborar informes diarios y semanales en Excel (rutas, entregas, incidencias, métricas de calidad y rendimiento).

Velar por la seguridad vial, el correcto uso de los vehículos y el cumplimiento de los protocolos y KPIs de nuestro cliente.

Proponer mejoras en la planificación y la eficiencia de las rutas.

Si te apasiona la logística, te mueves bien con las rutas y quieres formar parte de una operación ágil y orientada a la mejora continua, inscríbete y construye con nosotros el servicio de reparto del futuro. Garantizamos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección.