Специалист технической поддержки 1С/Консультант 1С

Обязанности:

Поддержка пользователей: Прием и оперативная обработка обращений от сотрудников производства, бухгалтерии, отдела по работе с персоналом и инженеров. Работа в офисе. Консультирование пользователей: Оперативная помощь по вопросам работы в 1С:ERP, БУХ, ЗУП КОРП, ДО КОРП . Поддержка документооборота: Обучение пользователей корректному заведению документов и запуск процессов согласования (в ДО КОРП). Администрирование: Настройка прав доступа, профилей и ролей пользователей. Работа с отчетностью: Помощь в формировании, настройке и выгрузке отчетов. Первичный разбор инцидентов: Поиск причин, почему документ не проводится или выдает ошибку (проверка реквизитов, остатков, прав). Маршрутизация заявок: Решение типовых вопросов по инструкциям и передача сложных задач на 2-ю линию (программистам и аналитикам). Создание инструкций: Создание видео и текстовых инструкций.

Требования:

Опыт работы в техподдержке 1С или на позиции ключевого пользователя от 1 года. Понимание интерфейса и базовой логики ERP-систем и КОРП-конфигураций. Понимание жизненного цикла документа (создание, согласование, проведение). Грамотная речь, терпение и умение доступно объяснять алгоритмы действий. Желание развиваться в сторону консультирования или аналитики 1С.