Functioneel Beheerder Compas en Wizzr

ml 0086144

Je gaat aan de slag als functioneel beheerder binnen Sociaal Digitaal, waar je bijdraagt aan digitale dienstverlening voor Rotterdammers. Je helpt mee aan systemen die ondersteunen bij het vinden van werk en het juist en tijdig aanvragen en verstrekken van een uitkering. Je neemt kennis en ervaring mee op het gebied van in beheer name van nieuwe systemen en werkt samen met de business aan de verdere ontwikkeling van systemen en processen. Daarbij zorg je dat dit veilig, verantwoord, integer en transparant gebeurt.

In deze rol richt je je op structurele beheertaken die zowel voor als na de in gebruik- en in beheer name van applicaties nodig zijn. Je treedt proactief op zodat het gebruik van functionaliteit en de beheersituatie van de applicatie zo voorspelbaar mogelijk is. Je werkt daarbij samen met de business en met interne en/of externe IT-partner(s).

Wat ga je doen

• Vertalen van de gebruikerswensen naar concrete wijzigingsverzoeken;
• Testen van nieuwe functionaliteit en begeleiden van releases;
• Proactief adviseren van huidige en toekomstige beheersituatie in relatie tot continuïteit, risico en impact voor business functionaliteit;
• Adviseren van proceseigenaren over het gebruik en de inrichting van informatiesystemen, inclusief concrete verbetervoorstellen;
• Opstellen en onderhouden van documentatie ten behoeve van eindgebruikers en beheerders;
• Beheren van de functionele werking van onze applicaties;
• Samenwerken met ontwikkelaars en productowners in een agile omgeving.
• Beheren van gebruikersrechten en autorisaties (in samenwerking met IAM);
• Het uitvoeren en bewaken van regulier beheer taken, o.a. door uitvoeren van servicemanagementprocessen zoals o.a. incident-, change-, test proces;
• Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid;
• Proactieve benadering van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in de functionaliteit in beeld te brengen;
• Ondersteunen bij interne en externe audits door aanl.