Helpdesk Engineer

Helpdesk Engineer | Sliedrecht | €2.800 - €3.800

Select Projects | Sliedrecht

Je bent woonachtig in Nederland

Klantgericht: je streeft naar de hoogste kwaliteit op je project

Je bent positief ingesteld en denkt in oplossingen.

Bedrijfsauto indien dit vereist/mogelijk is binnen het project.

Uitgebreid intern opleidingsaanbod aangevuld met individuele opleidingen op maat.

Waarom onze organisatie

We stippelen samen met jou een opleidingstraject uit op maat van jouw toekomstplannen en behoeften.

Work hard, play hard: afterworks, nieuwjaar- en zomerfeest, sportevents, teambuildings...

We kennen onze klanten zeer goed, zo kunnen we jou voorbereiden en de juiste uitdaging vinden.

Justin van Gastel

justin.vangastel@select-projects.nl

Taken en verantwoordelijkheden

Deze organisatie ontwikkelt en levert slimme oplossingen voor gebouwautomatisering. Met eigen software en hardware worden installaties in gebouwen beheerd, geoptimaliseerd en gemonitord. Binnen het bedrijf werken specialisten nauw samen aan innovatieve 'smart building'-oplossingen, waarbij techniek en data worden gecombineerd om gebouwen efficiënter en duurzamer te maken.

Als Helpdesk Engineer ben jij het technische aanspreekpunt binnen het serviceteam. Je ondersteunt klanten, installateurs en collega's bij technische vragen en storingen rondom gebouwbeheersystemen. Je analyseert meldingen, lost problemen op en zorgt voor een correcte en snelle afhandeling.

Taken en verantwoordelijkheden: - Analyseren en oplossen van storingen en technische vraagstukken - Ondersteunen van klanten, partners en servicetechnici - Inloggen op systemen om storingen te onderzoeken en op afstand op te lossen - Beheren en opvolgen van service- en incidenttickets - Prioriteren van meldingen en bewaken van voortgang en deadlines - Communiceren met klanten over status en verwachtingen - Registreren van werkzaamheden en administratie bijhouden - Signaleren van verbeteringen en kans...