IT Servicedesk Medewerker

• [email protected] - Naar
• IT Servicedesk Medewerker Wij zoeken een: IT Servicedesk Medewerker

Als IT Servicedesk Medewerker bij DACHSER ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen binnen onze organisatie. Je helpt collega's met problemen op het gebied van hardware, software en andere IT-middelen. Veel problemen los je zelf op. Complexere storingen zet je door naar onze externe IT-partners en je bewaakt de opvolging.

Daarnaast werk je mee aan IT-projecten en denk je mee over oplossingen voor vragen vanuit de organisatie. Je werkt vanuit Holten en hebt een functie waarin IT-support, probleemoplossing en projectmatig werken samenkomen.

"Je helpt collega's verder en zorgt dat IT-vragen en storingen goed worden opgelost. "

Werkzaamheden

Als IT Servicedesk Medewerker zorg je voor een goede ondersteuning van collega's bij hun dagelijkse IT-vragen. Je werkt zelfstandig aan eerstelijnsproblemen en werkt samen met externe IT-partners wanneer een probleem meer specialistische ondersteuning vraagt. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen. - Je lost eerstelijnsproblemen op het gebied van hardware, software en IT-randapparatuur zoveel mogelijk zelf op. - Je registreert en behandelt incidenten, serviceaanvragen en wijzigingen in het ticketsysteem. - Je zet storingen op netwerk- en serverniveau door naar externe IT-partners en verzorgt de communicatie en opvolging. - Je vertaalt wensen van management, gebruikers en opdrachtgevers naar praktische automatiseringsoplossingen. - Je werkt samen met IT-partners aan IT-projecten en aan de verdere ontwikkeling van de afdeling Projecten en IT.

Wie ben jij?

Je bent servicegericht en vindt het leuk om collega's te helpen met IT-vragen. Je kunt problemen goed analyseren, werkt nauwkeurig en houdt overzicht wanneer er meerdere vragen of storingen tegelijk binnenkomen.

Je werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig bepalen wat er nodig is om ee...