Netwerk Engineer (Front Desk) JP3354

In het kort: Je gaat als eerstelijns netwerkbeheerder meldingen en wijzigingen coördineren, incidenten oplossen, de netwerkomgeving monitoren en proactief beheren, en intensief afstemmen met collega-beheerders en externe leveranciers.

Je gaat werken als netwerkbeheerder bij de afdeling ICT Networks & Security (ITN) van de unit ICT als onderdeel van de Shared Technology Services van Gasunie (afdeling IT). De afdeling ITN bestaat uit drie teams, te weten: Network Operations Center (NOC), Security Operations Center (SOC) en IT Service Management (ITSM).

Het NOC bestaat uit circa 20 medewerkers die samen het gehele ICT-netwerk van Gasunie beheren. Het netwerklandschap bestaat uit een datacenteromgeving, campus- en branchoffice-omgeving op ruim 35 locaties, een WAN-omgeving naar ruim 1400 locaties en een cloudomgeving.

Standplaats

Standplaats: Groningen

Aanvulling standplaats

De werkzaamheden van de afdeling netwerkbeheer vinden normaal gesproken plaats op werkdagen tussen 08:00 uur en 17:30 uur op het hoofdkantoor in Groningen. Verstoringen die buiten deze tijdstippen vallen, worden opgepakt door één van de netwerkbeheerders uit de wachtdienst (7x24 uur op basis van oproep).

Wat ga je doen als netwerkbeheerder

Als eerstelijns netwerkbeheerder (front desk) bewaak je de voortgang van reguliere wijzigingen, incidenten en dien je als eerste aanspreekpunt binnen het netwerkteam. De dagelijkse werkzaamheden bestaan voornamelijk uit het beantwoorden van telefoon gesprekken en vragen per e-mail. Daarnaast los je reguliere incidenten op en voor je wijzigingen door in de netwerkomgeving.

Je bent primair verantwoordelijk voor de operationele bedrijfsvoering, doormiddel van het monitoren en proactief beheren van de netwerkomgeving. Daarbij stem je veel af met o.a. functioneel en technisch systeembeheerders van applicaties en/of systemen en met externe leveranciers. De producten die gebruikt worden binnen de netwerkomgeving zijn hoofdzakelijk producten van Cisco, Checkpoint en F5.