Solution Architect Service Management

ft 32924

Je werkt aan de verdere ontwikkeling van servicemanagement binnen een organisatie die volop in transitie is naar service georiënteerd werken, Enterprise Service Management en een volwassen SIAM-operatiemodel. Als Solution Architect geef je richting aan de inrichting van dienstverlening en verbind je strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie. Je speelt een sleutelrol in het ontwerpen van oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven. Daarnaast ben je een sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams. Je draagt actief bij aan toekomstbestendige dienstverlening en samenhang binnen het servicemanagementlandschap.

Wat ga je doen

• Je ontwikkelt architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening, passend bij de strategische organisatiedoelstellingen.
• Je ondersteunt de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW) en werkt aan oplossingsrichtingen voor ESM- en SIAM-vraagstukken.
• Je ondersteunt de implementatie van nieuwe ITIL-processen en adviseert over de inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow.
• Je bewaakt de samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties en adviseert over datakwaliteit, eigenaarschap en governance.
• Je werkt aan de doorontwikkeling van CMDB/CSDM als fundament voor de dienstverlening binnen Service Management.
• Je ontwerpt integraties tussen tooling, systemen en API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
• Je bent sparringpartner voor management, product owners en teams en bevordert architectuurbewust werken.
• Je stemt af met Enterprise Architecten en andere architecten binnen de organisatie om architectuurstandaarden en richtlijnen te bewaken.

Eisen

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding of aantoonbaar hbo+/wo werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol.
• Je hebt de.