Solution Architect Service Management

BlueTrail

Solution Architect Service Management 32 u p/w

Gelderland 32u p/w HBO;Universitair

Functieomschrijving

Opdracht

De organisatie bevindt zich in een transitie naar service georiënteerd werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel. Ter ondersteuning hiervan is behoefte aan een ervaren solution architect die richting geeft aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en de verbinding legt tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.

De architect ondersteunt de verdere ontwikkeling van dienstverlening, SIAM, ESM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe verandering initiatieven.

Hierbij ligt een belangrijk accent op integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Ook zorgt de architect voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.

De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het begeleiden van de verdere inrichting van het servicemanagement landschap binnen het Kadaster. De architect fungeert daarbij als sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan de ontwikkeling van de toekomst bestendige dienstverlening.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• ServiceNow - SIAM (Service Integrated Management) en ESM (Enterprise Service Management) - ITIL-4 - CMDB/CSDM - Agile & devOps - Enterprise- & Solution Architectuur - Integratie-, API & Event-driven Architectuur - Informatiemodellering & Procesarchitectuur - Notificatiestromen & Data uitwisseling De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn
• Ontwikkelen van architectuur principes voor servicemanagement en dienstverlening rekening houdend met de strategische organisatiedoelstellingen. - Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW) inclusie...