Technicien Support de Proximité N1/N2 – H/F
Description du poste
Vous êtes passionné par le support informatique et appréciez le contact direct avec les utilisateurs ? Vous aimez diagnostiquer, résoudre et accompagner, tout en évoluant dans un environnement technique stimulant ?
Nous recherchons un Technicien Support de Proximité N1/N2 disposant d’au moins 2 ans d’expérience, pour intervenir auprès des utilisateurs sur site.
Au quotidien, vous serez notamment amené à :
- Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques
- Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via ServiceNow
- Réaliser la masterisation et le déploiement des postes via Intune / Autopilot
- Participer à l’assemblage, la préparation, la livraison et l’installation des PC
- Assurer la gestion des stocks et du matériel informatique
- Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque IT
- Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre sens du service
Environnement technique : Windows 10&11, SCCM, Microsoft Intune, Autopilot, ServiceNow
- Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en support informatique / support de proximité
- Vous maîtrisez les environnements Windows
- Vous avez déjà travaillé avec des outils de déploiement et de gestion de postes
- Vous êtes à l’aise dans la résolution d’incidents N1/N2
- Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et avez un véritable sens du service
- Vous êtes autonome, réactif(ve), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe
- Votre niveau d’anglais vous permet de comprendre et de vous faire comprendre dans un contexte professionnel
Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :
- Premier échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur vos souhaits d'évolution.
- Réalisation de tests techniques (Codingame pour les postes d'Ingénieurs)
- Un entretien RH via teams ou en présentiel
- Un entretien avec l’un de nos business managers, c’est la dernière étape pour rejoindre l’aventure Size Up Consulting !
Ce que nous offrons :
Chez nous : mutuelle & transports à 50%, tickets restaurant (9,5€ pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, rentabilité et croissance.
Si cet environnement vous intéresse, n’hésitez plus ! postulez et rejoignez nous 😊
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences mentionnées
The story of HELPLINE is one of remarkable transformation, a journey from a promising French SME to a recognized European leader in IT user experience. Founded in 1994, the company began its mission to support companies navigating the complexities of their IT environments. In its early days, HELPLINE focused on establishing a reputation for quality and reliability within the French market, building a strong foundation centered on customer satisfaction and technical expertise. The leadership, under Bernard Lewis, held a deep conviction that sustainable performance is achieved through a harmonious balance of human talent, refined processes, and cutting-edge technology. This philosophy became the cornerstone of the company's culture and a driving force behind its steady, continuous growth for over two decades. As the digital landscape evolved, so did HELPLINE. Recognizing the increasing globalization of its clients' needs, the company embarked on an ambitious international expansion. This new chapter saw the birth of the Everience brand, which now represents HELPLINE's presence across Europe and beyond, with offices in Germany, Romania, Tunisia, Italy, and the Benelux region. This strategic growth transformed the once-local French enterprise into an international group employing over 3,700 specialists. Despite its significant growth and the integration of advanced technologies like AI and automation to enhance its services, HELPLINE has remained true to its core values. The company continues to champion a people-centric approach, believing that technology should serve and empower users, not replace the essential human element of support. Today, HELPLINE stands as a testament to its founding vision, managing IT services and digital transformation projects for over 200 clients, including half of the companies on the French CAC 40 stock index, proving that a commitment to human-centric service is a powerful catalyst for lasting success.
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