Technicien Télécom & Support IT N1 H/F
Description du poste
Votre mission
Dans le cadre du renforcement de l'équipe Télécom & Support d'un établissement de santé, nous recherchons un Technicien Télécom N1 en charge du déploiement et du support des solutions de téléphonie et équipements utilisateurs.
Vos principales activités :
- Gestion des incidents et demandes de niveau 1 liés à la téléphonie IP et mobile
- Administration courante de l'environnement téléphonique Mitel
- Mise à disposition et déploiement des téléphones fixes et portables
- Gestion des attributions, modifications et mises à jour de l'annuaire téléphonique
- Réalisation des opérations de brassage réseau et raccordement de prises
- Support des équipements de visioconférence et salles de réunion (Ideahub)
- Gestion des équipements mobiles via les solutions MDM
- Déménagement et réinstallation des postes de travail, téléphones et équipements informatiques
- Suivi des tickets d'incidents et demandes utilisateurs
Profil recherché
- Première expérience réussie en support utilisateurs, téléphonie ou environnement Télécom
- Connaissances en téléphonie IP, téléphonie mobile et vidéoconférence
- Une expérience sur l'environnement Mitel est un réel atout
- Connaissances de base en réseau (brassage, connectique, câblage)
- Sens du service, autonomie et bon relationnel
- Permis B
Compétences clés
- Téléphonie IP / ToIP
- Mitel
- Téléphonie mobile
- Support N1
- Brassage réseau
- Gestion d'annuaire
- Visioconférence / Ideahub
- MDM
- Support utilisateurs
💥 Avantages :
Classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et plus spécifiques :
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
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Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences mentionnées
The story of HELPLINE is one of remarkable transformation, a journey from a promising French SME to a recognized European leader in IT user experience. Founded in 1994, the company began its mission to support companies navigating the complexities of their IT environments. In its early days, HELPLINE focused on establishing a reputation for quality and reliability within the French market, building a strong foundation centered on customer satisfaction and technical expertise. The leadership, under Bernard Lewis, held a deep conviction that sustainable performance is achieved through a harmonious balance of human talent, refined processes, and cutting-edge technology. This philosophy became the cornerstone of the company's culture and a driving force behind its steady, continuous growth for over two decades. As the digital landscape evolved, so did HELPLINE. Recognizing the increasing globalization of its clients' needs, the company embarked on an ambitious international expansion. This new chapter saw the birth of the Everience brand, which now represents HELPLINE's presence across Europe and beyond, with offices in Germany, Romania, Tunisia, Italy, and the Benelux region. This strategic growth transformed the once-local French enterprise into an international group employing over 3,700 specialists. Despite its significant growth and the integration of advanced technologies like AI and automation to enhance its services, HELPLINE has remained true to its core values. The company continues to champion a people-centric approach, believing that technology should serve and empower users, not replace the essential human element of support. Today, HELPLINE stands as a testament to its founding vision, managing IT services and digital transformation projects for over 200 clients, including half of the companies on the French CAC 40 stock index, proving that a commitment to human-centric service is a powerful catalyst for lasting success.
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