Service Operational Exellence Manager

Ce que nous réalisons ensemble

Dans ce rôle, vous dirigez une équipe qui veille à l'excellence opérationnelle du service technique. Plus précisément, vous veillez à ce que les techniciens disposent des compétences, des outils et des procédures adéquats, tout en menant des projets d’amélioration continue et d’innovation, tels que la mise en œuvre de solutions intelligentes.

• En fonction des besoins des techniciens, vous élaborez, en collaboration avec l’équipe de formation, une stratégie de formation et vous veillez à ce que les mesures appropriées soient prises pour la mettre en œuvre.
• Votre équipe apporte un soutien technique et administratif aux techniciens, à distance ou sur le terrain, et recueille les informations techniques nécessaires concernant les problèmes de qualité liés aux systèmes, aux processus et aux équipements.
• En vous appuyant sur les connaissances, les compétences et l’approche de nos techniciens, vous identifiez les problèmes de qualité, en analysez les causes et proposez des solutions durables.
• Vous pilotez et portez activement des projets d’amélioration continue visant à renforcer la qualité du service et l’efficacité opérationnelle.
• Vous participez à la réflexion sur les innovations en matière de connectivité et accompagnez la transition.
• Vous gérez et suivez de près le budget qui vous a été alloué.

Ce qui fait que nous réussissons ensemble

• Qualification : Vous êtes titulaire d’un bachelier technique ou d’un diplôme équivalent, complété par une expérience professionnelle.
• Connaissances : Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans la gestion d’une équipe et la direction de projets.
• Personnalité : Vous êtes passionné(e) par l’amélioration continue et le développement des collaborateurs, avec une approche axée sur l’accompagnement et l’humain.
• Compétences linguistiques : Vous communiquez couramment en français, néerlandais et anglais.

Ce sur quoi vous pouvez compter

• Une ambiance familiale dans une entreprise internationale qui est leader sur le marché : Vous rejoignez une culture chaleureuse et informelle où votre engagement est véritablement apprécié.
• Un package salarial attractif : Nous offrons un salaire conforme au marché, complété par des avantages tels qu’une assurance groupe et hospitalisation, des chèques-repas, et la possibilité de télétravail.
• Liberté et responsabilités : Vous bénéficiez d'une grande autonomie dans votre rôle.
• Soutien au niveau du groupe : Une collaboration étroite avec le groupe international pour faire évoluer Vaillant Group Belgique.
• Équilibre travail-vie privée : En plus de 20 jours de congés légaux, vous bénéficiez de 12 jours de réduction du temps de travail (RTT). #