Service Operational Exellence Manager

Wat bereiken we samen

In deze rol stuurt je een team aan die zich inzet voor operationele excelleren van de technische dienst. In andere woorden zorg je ervoor dat de techniekers over de juiste vaardigheden, hulpmiddelen en procedures beschikken, en leidt tegelijkertijd projecten op het gebied van continue verbetering en innovatie, zoals de implementatie van slimme oplossingen.

• Op basis van de techniekersnoden stel je samen met het trainingsteam een opleidingsvisie op en zal je ervoor zorgen dat de juiste acties genomen worden om deze uit te voeren.
• Je team biedt technische en administratieve ondersteuning aan techniekers van op afstand/op het terrein en verzamelt de nodige technische informatie betreffende kwaliteitsissues in systemen, processen en toestellen.
• Op basis van de kennis, vaardigeheden en aanpak van onze techniekers identificeert je kwaliteitsproblemen, analyseert de oorzaken en zorgt voor duurzame oplossingen op basis van de kennis, vaardigeheden en aanpak van onze techniekers.
• Je stuurt en draagt actief bij aan projecten voor continue verbetering die gericht zijn op het versterken van de kwaliteit van de dienstverlening en de operationele efficiëntie.
• Je denkt mee over innovaties binnen connectiviteit en begeleidt de transitie.
• Je beheert en volgt het toegewezen budget nauwgezet op.

Wat maakt ons samen succesvol

• Kwalificatie: Je beschikt over een technische bachelor of gelijkwaardig met opgebouwd ervaring.
• Ervaring: Je hebt ervaring met het leiden van een team gedurende min. 5 jaar en project te leiden.
• Knowhow en

skills

• Sterke organisatorische en change managementvaardigheden, gecombineerd met een data-gedreven blik en het vermogen om vernieuwende oplossingen te implementeren.
• Persoonlijkheid: Je bent gepassioneerd door continue verbetering en de ontwikkeling van medewerkers, met een coachende en mensgerichte aanpak.
• Taalvaardigheden: Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.

Hier kan je op rekenen

• Een familiale sfeer binnen een internationale marktleider, waar jouw inzet écht gewaardeerd wordt.
• Een gedreven team en nauwe samenwerking met diverse stakeholders.
• Een aantrekkelijk salarispakket, we bieden een marktconform loon met mooie extra’s zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, en de mogelijkheid tot hybride werken.
• Autonomie en verantwoordelijkheid binnen jouw rol, met ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
• Work-life balance: 20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV-dagen.