Продакт-менеджер / CJE, трансграничные переводы

Вакансия: Продакт-менеджер / CJE, трансграничные переводы

Компания: WB Банк

Формат работы: полная занятость, [офис / гибрид, Москва]

ЗП: по результатам собеседования

Ищу к себе в команду продакт-менеджера на трансграничные переводы. Вы будете отвечать за клиентский опыт целиком, от выбора способа перевода до получения денег адресатом, и за метрики, которые от него зависят: конверсию, повторные переводы, обращения в поддержку.

🔸Задачи:

• Проектировать клиентские сценарии вместе с дизайнером
• Анализировать воронку: находить, где и почему теряем клиентов, проверять гипотезы, считать эффект
• Разбирать обращения клиентов с поддержкой и операционкой и устранять причины проблем
• Решать с контрагентами вопросы, которые влияют на клиентский путь
• Вести исследования, приоритизацию и бэклог, ставить задачи разработке

🔸Ожидаю:

• Опыт в клиентских сценариях или продуктовой аналитике и конкретные результаты, которые можете показать
• Самостоятельную работу с данными и решения, подкреплённые цифрами
• Понимание, как комиссии, курсы и сроки влияют на выбор и поведение клиента
• Английский для переписки и звонков с контрагентами

🔸Будет плюсом:

• Опыт в финтехе или банке
• Сильное техническое или экономическое образование
• Личный опыт международных переводов

🔸Условия:

• Продукт в активном росте: новые страны, партнёры и сценарии появляются постоянно
• Аудитория экосистемы Wildberries: изменения сразу видны в цифрах на большом трафике
• Быстрые решения: от гипотезы до прода без долгих согласований. Спринты каждую неделю
• Своя зона ответственности и метрики, на которые вы реально влияете
• Выделенная команда разработки
• ДМС, бесплатное питание

🔸Контакт:

Ищет к себе в команду Вадим Греков. CV присылайте сюда: @vgrek