MSP-Servicedesk Medewerker 1e Lijns

MSP-servicedesk medewerker 1e lijns

Jij bent de eerste stem die onze klanten horen. En de reden dat ze met een gerust gevoel weer verder kunnen.

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van mensen, ervaring heeft met IT en graag werkt in een enthousiast team? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je!

Bij e-Quest leveren we meer dan alleen IT-oplossingen. We zorgen ervoor dat onze klanten iedere dag kunnen vertrouwen op een stabiele, veilige en professionele dienstverlening. Als servicedeskmedewerker maak jij het verschil en is geen dag hetzelfde.

Het ene moment help je een klant met een technische vraag, het volgende moment ben je bezig met het verwerken van een wijzigingsverzoek of houd je systemen in de gaten om problemen vóór te zijn. Wat ga je precies doen?

Jij bent het visitekaartje voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij snel en deskundig geholpen worden. Samen met je collega's werk je vanuit onze centrale servicedesk in Helmond aan de beste gebruikerservaring voor onze klanten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het aannemen en registreren van incidenten en serviceverzoeken; - Het verwerken en bewaken van tickets; - Het uitvoeren van wijzigingsverzoeken; - Het monitoren van systemen en netwerken; - Het uitvoeren van changes op afstand.

Welke ervaring neem je mee?

• Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt in oplossingen. In jouw rol zorg je ervoor dat iedere klant tevreden de telefoon ophangt; - Je bent een daadkrachtige, stressbestendige samenwerker met een hoge mate van verantwoordelijkheid; - Je hebt een proactieve en leergierige werkhouding; - Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding in de richting van IT en ervaring in het technisch ondersteunen van klanten; - Omdat we werken met vertrouwelijke bedrijfsgegevens van externe klanten vragen wij je een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) te overleggen.

Wat bieden we jou?

Een baan waarin je kunt leren, groeien en jezelf ontwikkelen. Je ...