Специалист технической поддержки

Обязанности:

Специалист отслеживает стабильность работы производственных систем, оперативно выявляет и фиксирует сбои или отклонения от штатных режимов. Он принимает и регистрирует обращения пользователей, анализирует суть проблемы, решает типовые запросы самостоятельно, а сложные случаи передаёт на следующий уровень поддержки. В том числе настройка рабочих мест пользователей, оборудования для видеоконференц-связи, мобильных устройств. Это плановые работы по поддержанию техники в исправном состоянии. Специалист помогает сотрудникам разобраться с ИТ-сервисами и решить возникающие у них технические проблемы.

Требования:

образование среднее-профессиональное, высшее профессиональное; желателен опыт работы в аналогичной должности от 1 года, готовы рассмотреть кандидата без опыта работы.